Vstupte do Casinada s bonusem až 4 500 Kč
a rovnou do hry

Casinado poskytuje každému hráči přímý přístup k nástrojům pro kontrolu hry prostřednictvím nastavení účtu. Limity vkladů, připomínky délky relace a možnost sebeexkluze lze aktivovat okamžitě bez prodlevy ani nutnosti kontaktovat zákaznickou podporu. Tyto nástroje jsou součástí účtu od první přihlášení a jejich použití nevyžaduje žádné odůvodnění.

Problematické hraní se rozvíjí postupně a jeho rozpoznání může být obtížné. Mezi varovné signály patří hraní za peníze, které jste si nemohli dovolit ztratit, obtíže s přestavením nebo zastavením hry, lhaní blízkým o výši proher, nebo pocit nutkání sázet stále větší částky, abyste dosáhli stejného prožitku. Pokud některý z těchto vzorců poznáváte, doporučujeme využít dostupné nástroje nebo vyhledat odbornou pomoc.

V České republice poskytuje bezplatnou a důvěrnou pomoc osobám s problémem s hazardní hrou organizace Anonymní gambleři CZ, dostupná na webových stránkách www.anonymni-gambleri.cz. Národní linka pomoci závislým je dostupná nepřetržitě na bezplatném čísle 800 900 800 a spojí vás s vyškolenými poradci. Odbornou ambulantní léčbu nabízejí střediska pro léčbu závislostí provozovaná v rámci sítě zdravotních zařízení koordinovaných Ministerstvem zdravotnictví ČR.

Casinado respektuje Rejstřík vyloučených osob vedený v souladu se zákonem č. 186/2016 Sb. o hazardních hrách. Osoby zapsané do tohoto státního registru nemohou u Casinado otevřít ani používat herní účet. Zápis do rejstříku je možné provést prostřednictvím Ministerstva financí České republiky a je závazný pro všechny provozovatele s českou licencí.

Casinado Limited provozuje svou platformu na základě licence Malta Gaming Authority s číslem MGA/B2C/441/2019, jednoho z nejpřísnějších regulačních rámců v evropském online herním průmyslu. Společnost se sídlem na adrese 22 Triq il-Kbira San Guzepp, Birkirkara, BKR 1713, Malta, zahájila provoz v roce 2020 a od prvního dne se pohybuje v prostoru regulovaném na nejvyšší úrovni. Pro hráče to znamená jednu věc: žádná šedá zóna, žádné kompromisy.

Herní knihovna čítá přes 4 173 titulů od 74 různých poskytovatelů softwaru, takže výběr je skutečně komplexní bez ohledu na to, zda hráč preferuje videosloty, živé stoly nebo rychlé hry. Každý titul procházející platformou podléhá ověření generátoru náhodných čísel v souladu s požadavky MGA, takže výsledky her nejsou otázkou důvěry, ale technického standardu. Šíře portfolia není jen číslo, je to funkční základ pro různorodý herní styl.

Casinado staví na rychlosti jako na konkurenční výhodě. Výběry jsou zpracovány do 36 hodin a platební ekosystém zahrnuje více než 43 různých metod, což dává hráči kontrolu nad tím, jak a kdy se pohybují jeho prostředky. Tato kombinace rychlosti a výběru není standardem trhu, je to vědomé rozhodnutí značky, která bere hráčovo tempo vážně.

Bezpečnostní infrastruktura běží na 256bitovém SSL šifrování, které chrání veškerou komunikaci mezi hráčem a platformou. Certifikaci spravedlnosti a návratnosti her zajišťuje nezávislá laboratoř BMM Testlabs, jejíž audity odpovídají mezinárodně uznávaným standardům. Dvoufaktorové ověření identity je k dispozici jako volitelná vrstva ochrany účtu pro každého registrovaného hráče.

Zákaznická podpora funguje ve 14 jazycích, což pokrývá převážnou část evropského hráčského publika včetně česky mluvících uživatelů. Tým je dostupný v reálném čase prostřednictvím live chatu a rovněž emailovou cestou pro záznamy vyžadující písemné řešení. Rychlost odezvy a jazyková dostupnost jsou součástí téhož přístupu, který Casinado uplatňuje všude: žádné zbytečné překážky.

Casinado nabízí sadu nástrojů zodpovědného hraní zahrnující nastavení denních, týdenních a měsíčních limitů vkladů, možnost vlastního vyloučení a přístup k externím organizacím zabývajícím se pomocí problémovým hráčům. Platforma přistupuje k zodpovědnému hraní jako ke standardní součásti provozu, nikoli jako k doplňkové funkci. Hráč má plnou kontrolu nad parametry své hry a může je upravit kdykoliv prostřednictvím nastavení účtu.

Casinado Casino nabízí více než 43 platebních metod rozdělených do čtyř skupin: platební karty, elektronické peněženky, předplacené kupony a kryptoměny. Takové portfolio pokrývá potřeby hráčů, kteří preferují rychlost e-peněženky, anonymitu předplacené karty nebo decentralizaci blockchainu. Každá metoda prošla ověřením ze strany provozovatele, takže hráč neřeší kompatibilitu, ale rovnou vybírá.

Elektronické peněženky jako Skrill, Neteller a MuchBetter patří k nejrychlejším metodám a výběry jsou zpravidla dokončeny výrazně dříve než ve standardním limitu 36 hodin. Výběry kartou nebo bankovním převodem se pohybují na opačném konci spektra a mohou trvat až několik pracovních dní v závislosti na zpracování banky. Casinado splňuje standard PCI-DSS a veškerá transakční data jsou chráněna 256bitovým SSL šifrováním, které brání neoprávněnému přístupu ke kartovým údajům.

Před vyplacením prvního výběru Casinado provádí povinné ověření totožnosti v souladu s licenčními požadavky Malta Gaming Authority. Hráč předloží platný doklad totožnosti, doklad o bydlišti ne starší než tři měsíce a v případě karetní platby fotografii přední strany použité karty se zakrytými prostředními osmi číslicemi. Ověření obvykle proběhne do 24 hodin od odeslání dokumentů a po jeho úspěšném dokončení se neopakuje.

Kryptoměnové transakce v Casinado probíhají mimo bankovní infrastrukturu, takže vklady v Bitcoinu nebo Ethereu nejsou vázány na pracovní dobu ani mezinárodní clearing. Kurzy jsou přepočítávány v reálném čase v okamžiku odeslání transakce a kasino neúčtuje žádné konverzní poplatky ze své strany. Hráči by měli počítat s poplatky za síťové transakce, jejichž výše závisí na aktuálním zatížení blockchainu.